Expansão e Limites da Multipropriedade no Brasil
O mercado brasileiro de multipropriedade atravessou uma década de rápido crescimento, fundamentado na forte capacidade de vendas e lançamento de novos empreendimentos. Este modelo de negócios criou um setor relevante na economia, mas agora enfrenta novos desafios e começa a mostrar seus limites.
Visão de Futuro: O Cliente como Ativo Central
No cenário atual, os players do setor estão reavaliando o papel da venda no ciclo da multipropriedade. Segundo Pedro Monforte, CEO da Capital Fractions, empresa do grupo CSX Holding, o foco deve mudar da venda como objetivo final para a valorização do cliente ao longo do tempo. Em sua palestra no ADIT Share 2026, um importante evento de propriedade compartilhada na América Latina, Monforte argumenta que o verdadeiro ativo do setor não é o imóvel, mas o cliente.
Estratégias de Pós-venda: Mais que Atendimento, uma Plataforma de Valor
A proposta de Monforte vai além das práticas tradicionais de pós-venda, sugerindo um redesenho completo do relacionamento com o cliente. A Capital Fractions implementou uma estrutura baseada em três pilares: relacionamento contínuo, formação de comunidade proprietária e criação de recorrência de receita através de experiências e serviços. A ideia é que a venda seja apenas o início de uma relação duradoura e economicamente vantajosa para ambas as partes.
O Papel do Cliente: Mais que Comprador, um Parceiro Estratégico
Ao redefinir o cliente como um parceiro estratégico, o modelo proposto por Monforte coloca o proprietário no centro das operações, não apenas como usuário final, mas como embaixador da marca e participante ativo da comunidade. Essa abordagem pretende criar um fluxo econômico mais resiliente e previsível, reduzindo a dependência da venda inicial e transformando a experiência em um ativo econômico.
Comunidade e Economia Colaborativa: Novas Fronteiras de Valor
A inovação nas interações de comunidade dentro dos empreendimentos de multipropriedade abre novas possibilidades de negócios. A criação de hubs comerciais e espaços de convivência, por exemplo, conecta moradia, lazer, consumo e empreendedorismo em um único ambiente, aumentando a percepção de valor e engajamento dos clientes.
Competição e Desenvolvimento do Setor
À medida que o setor se desenvolve, há uma busca por qualificação operacional e inovação nos modelos de negócios. O ADIT Share 2026, realizado pela ADIT Brasil, oferece um palco significativo para essas discussões, reunindo investidores, redes hoteleiras e grandes players do setor. Monforte acredita que somente aqueles que reconhecem a importância do relacionamento e experiência do cliente como diferenciais competitivos estarão bem posicionados para liderar o próximo ciclo de crescimento.
Conclusão: O Caminho da Sustentabilidade na Multipropriedade
O futuro da multipropriedade no Brasil está além da simples venda de imóveis. A mudança para um modelo de negócios centrado no cliente promete não apenas aumentar a satisfação e lealdade dos proprietários, mas também criar um mercado mais robusto e sustentado pelo valor duradouro das relações. Esta reestruturação das práticas do setor pode garantir a sustentabilidade e crescimento futuro, fazendo da implantação de uma cultura de parceria e comunidade um elemento vital.
